Rejestr zgłoszeń i priorytety
Uporządkowany proces od przyjęcia po zamknięcie.
Praca na czynnych obiektach
Z poszanowaniem mieszkańców i użytkowników.
Szybka reakcja
Interwencyjne usuwanie awarii.
Model stałej współpracy
Uzgodnione zasady, stawki i raportowanie.
Dla inwestora
Dlaczego to ważne dla inwestora
Obsługa usterek po zakończeniu inwestycji angażuje ludzi, czas i uwagę — a nie generuje przychodu. Drobne, rozproszone zgłoszenia trudno obsłużyć własnymi zasobami, które są już potrzebne na kolejnych budowach.
Przejmujemy ten zakres w całości: od przyjęcia zgłoszenia, przez kontakt z mieszkańcem lub użytkownikiem, po wykonanie naprawy i potwierdzenie zamknięcia sprawy. Inwestor odzyskuje zasoby, a zgłoszenia są obsługiwane sprawnie i bez eskalacji.
Fot. — serwis techniczny na obiekcie
Zakres
Co możemy przejąć
Obsługa gwarancyjna inwestycji
Usuwanie usterek budowlanych
Naprawy lokatorskie
Bieżące prace konserwacyjne
Interwencyjne usuwanie awarii
Obsługa techniczna nieruchomości
Zgłoszenia mieszkańców i najemców
Raportowanie dla inwestora i zarządcy
Proces
Jak pracujemy ze zgłoszeniami
Przyjęcie zgłoszenia
Rejestr, opis, dokumentacja zdjęciowa.
Priorytet i termin
Klasyfikacja pilności i umówienie realizacji.
Realizacja naprawy
Prace na obiekcie z kulturą pracy i porządkiem.
Zamknięcie sprawy
Potwierdzenie wykonania z użytkownikiem.
Raport
Status zgłoszeń w uzgodnionym cyklu raportowania.
